Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les précommandes, achats de jeux, compléments, améliorations et éléments liés au jeu Les Quêtes du Saint-Récipient.
Toute demande envoyée via les formulaires du site implique l’acceptation des présentes CGV.

Vendeuse

Les produits sont proposés par :
Charlène Minore
Les Quêtes du Saint-Récipient
Tramelan, Suisse
E-mail : contact@lesquetesdusaintrecipient.com

Produits proposés

Les Quêtes du Saint-Récipient propose notamment :
– le jeu en version du Pécore ;
– le jeu en version du Bourgeois ;
– des compléments et éléments supplémentaires ;
– des améliorations de version ;
– des demandes de personnalisation ou d’envoi cadeau, selon disponibilité.
Chaque exemplaire est fabriqué et assemblé artisanalement en Suisse. De légères variations de teinte, de texture, de finition ou de présentation peuvent donc exister d’un exemplaire à l’autre. Elles ne constituent pas un défaut, mais font partie du caractère artisanal du jeu.

Précommandes et demandes d’achat

Les demandes envoyées via le site ne constituent pas encore une commande définitive.
Après réception du formulaire, la vendeuse vérifie la disponibilité des éléments demandés, le mode de livraison, les frais éventuels et le délai estimé de fabrication. Une confirmation personnalisée est ensuite envoyée par e-mail.

La précommande devient définitive uniquement après :
– confirmation de la demande par la vendeuse ;
– communication du montant final ;
– réception complète du paiement.

Le lancement de la fabrication ne débute qu’après réception du paiement.

tarifs

Les tarifs sont indiqués en francs suisses et en euros.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du jeu, sauf mention contraire. Ils sont indiqués ou confirmés avant paiement selon le pays de destination et le mode de réception choisi.
Les prix applicables sont ceux communiqués dans la confirmation de précommande.

Paiement

Les modalités de paiement sont précisées dans l’e-mail de confirmation.
Les moyens de paiement proposés peuvent inclure :
– virement bancaire ;
– TWINT pour les commandes en Suisse ;
– tout autre moyen expressément confirmé par la vendeuse.

Aucun paiement n’est demandé directement sur le site.

La commande est considérée comme validée après réception effective du montant total demandé.

Fabrication et délais

Chaque jeu est préparé artisanalement. Les délais de fabrication peuvent donc varier selon le nombre de commandes en cours, la disponibilité du matériel et les demandes particulières.
Un délai estimatif est communiqué avant paiement. Ce délai reste indicatif : il peut être ajusté en cas de difficulté d’approvisionnement, de forte demande ou de situation indépendante de la volonté de la vendeuse.
En cas de retard important, la cliente ou le client sera informé par e-mail.

Livraison et retrait

Les modes de réception proposés sont précisés dans le formulaire ou dans l’e-mail de confirmation.

Selon les cas, les commandes peuvent être :
– envoyées par voie postale en Suisse ;
– envoyées via Mondial Relay pour la France, la Belgique ou le Luxembourg ;
– remises en main propre ou disponibles en retrait à Tramelan ;
– livrées à domicile dans la zone éventuellement proposée.

La cliente ou le client est responsable de l’exactitude des coordonnées communiquées. Les frais liés à une adresse erronée, un colis non retiré ou un nouvel envoi peuvent être facturés.

Les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais appliqués dans le pays de destination restent à la charge du destinataire, sauf indication contraire.

Réception et éventuels dommages de transport

La cliente ou le client doit vérifier l’état du colis dès sa réception.

En cas de colis visiblement endommagé, il est recommandé de prendre des photos du colis, de l’emballage et des éléments concernés, puis de contacter la vendeuse dans les meilleurs délais.

Toute demande liée à un dommage de transport doit être transmise avec des photos permettant d’identifier le problème.

Annulation après paiement

Chaque jeu étant fabriqué et assemblé artisanalement, toute commande validée et payée est considérée comme ferme.

Une fois le paiement reçu, la commande ne peut plus être annulée.

Retours et remboursements

Un retour peut être accepté uniquement si le jeu est renvoyé :
– complet ;
– non utilisé ;
– non déballé ;
– dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente ou du client.

Après réception et vérification de l’état du jeu, un remboursement du prix du produit pourra être effectué. Les frais de livraison initiaux ou éventuels ne sont pas remboursés.
Les produits personnalisés, compléments déjà ouverts ou éléments fabriqués sur demande ne peuvent pas être repris, sauf erreur ou défaut imputable à la vendeuse.

Compléments et améliorations

Les compléments, cartes supplémentaires, éléments de remplacement et améliorations de version sont proposés selon disponibilité.

Certaines améliorations peuvent nécessiter le renvoi de certains éléments du jeu d’origine. Les conditions spécifiques, les éléments à renvoyer et les frais éventuels sont précisés avant validation de la demande.

Pour toute amélioration nécessitant un retour de matériel, les frais d’expédition aller vers l’atelier restent à la charge de la cliente ou du client, sauf indication contraire.

Droit de rétractation

Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats conclus en ligne. Les conditions de retour proposées par Les Quêtes du Saint-Récipient sont donc celles indiquées dans les présentes CGV.

Propriété intellectuelle

Les Quêtes du Saint-Récipient, son univers, ses cartes, règles, textes, illustrations, visuels, mécaniques, supports et éléments de communication sont protégés.
Toute reproduction, adaptation, diffusion, copie ou utilisation commerciale, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de la vendeuse est interdite.

Données personnelles

Les données collectées lors d’une demande de précommande, d’un achat, d’un contact ou d’une demande de complément sont utilisées uniquement pour traiter la demande, organiser le paiement, la fabrication, la livraison ou le retrait.
Les règles relatives aux données personnelles sont détaillées dans la Politique de Confidentialité du site.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

En cas de désaccord, la cliente ou le client est invité à contacter d’abord la vendeuse afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord, les juridictions compétentes sont déterminées conformément au droit suisse applicable.