Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent les précommandes et achats des produits physiques, compléments et améliorations liés aux Quêtes du Saint-Récipient, ainsi que les achats de produits numériques proposés sur le site.
Toute précommande ou commande implique l’acceptation des présentes CGV.

Vendeuse

Les produits sont proposés par :
Charlène Minore
Les Quêtes du Saint-Récipient
Rue Virgile-Rossel 42
Tramelan, Suisse
E-mail : contact@lesquetesdusaintrecipient.com

Produits proposés

Les Quêtes du Saint-Récipient propose notamment :
– le jeu en version du Pécore ;
– le jeu en version du Bourgeois ;
– le jeu en version numérique Dans Ton Écran pour PC ;
– le jeu en version numérique Dans Ton Écran pour Android ;
– des compléments et éléments supplémentaires ;
– des améliorations de version ;
– des demandes de personnalisation ou d’envoi cadeau, selon disponibilité.
Chaque exemplaire physique est fabriqué et assemblé artisanalement en Suisse. De légères variations de teinte, de texture, de finition ou de présentation peuvent donc exister d’un exemplaire à l’autre. Elles ne constituent pas un défaut, mais font partie du caractère artisanal du jeu.

Précommandes et achats de produits physiques

Les demandes envoyées via le site ne constituent pas encore une commande définitive.
Après réception du formulaire, la vendeuse vérifie la disponibilité des éléments demandés, le mode de livraison, les frais éventuels et le délai estimé de fabrication. Une confirmation personnalisée est ensuite envoyée par e-mail.

La précommande devient définitive uniquement après :
– confirmation de la demande par la vendeuse ;
– communication du montant final ;
– réception complète du paiement.

Le lancement de la fabrication ne débute qu’après réception du paiement.

tarifs

Les tarifs sont indiqués en francs suisses et en euros.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix du jeu, sauf mention contraire. Ils sont indiqués ou confirmés avant paiement selon le pays de destination et le mode de réception choisi.
Les prix applicables sont ceux communiqués dans la confirmation de précommande.
Pour les produits numériques, le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande, dans la devise sélectionnée par le client.

Paiement

Pour les précommandes de produits physiques, les modalités de paiement sont communiquées dans l’e-mail de confirmation et peuvent notamment comprendre le virement bancaire.
Les produits numériques sont réglés directement sur le site par les moyens de paiement proposés lors de la commande. Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée par WooPayments.
Avant de valider sa commande, le client peut vérifier les informations saisies et corriger d’éventuelles erreurs. La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation est ensuite envoyée automatiquement par e-mail.

Produits numériques et téléchargement

Les versions PC et Android de « Dans ton écran » constituent deux produits distincts. L’achat d’une version ne donne pas automatiquement accès à l’autre.
Après validation du paiement, le client reçoit un accès au téléchargement de la version achetée
Sauf indication contraire, cet accès est valable pendant 30 jours, dans la limite de 3 téléchargements.
Le client est responsable de vérifier la compatibilité de son appareil avec la version choisie avant l’achat.
Le téléchargement et l’utilisation du jeu sont réservés à l’acheteur. Le partage, la redistribution, la revente ou la mise à disposition du fichier à des tiers sont interdits.
Le fichier proposé au téléchargement peut être remplacé par une version plus récente ou corrective du jeu. Les mises à jour ne sont pas automatiquement installées sur les exemplaires déjà téléchargés.

Fabrication et délais

Chaque jeu est préparé artisanalement. Les délais de fabrication peuvent donc varier selon le nombre de commandes en cours, la disponibilité du matériel et les demandes particulières.
Un délai estimatif est communiqué avant paiement. Ce délai reste indicatif : il peut être ajusté en cas de difficulté d’approvisionnement, de forte demande ou de situation indépendante de la volonté de la vendeuse.
En cas de retard important, la cliente ou le client sera informé par e-mail.

Cette section concerne uniquement les produits physiques.

Livraison et retrait

Les modes de réception proposés sont précisés dans le formulaire ou dans l’e-mail de confirmation.

Selon les cas, les commandes peuvent être :
– envoyées par voie postale en Suisse ;
– envoyées via Mondial Relay pour la France, la Belgique ou le Luxembourg ;
– remises en main propre ou disponibles en retrait à Tramelan ;
– livrées à domicile dans la zone éventuellement proposée.

La cliente ou le client est responsable de l’exactitude des coordonnées communiquées. Les frais liés à une adresse erronée, un colis non retiré ou un nouvel envoi peuvent être facturés.

Les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais appliqués dans le pays de destination restent à la charge du destinataire, sauf indication contraire.

Cette section concerne uniquement les produits physiques.

Réception et éventuels dommages de transport

La cliente ou le client doit vérifier l’état du colis dès sa réception.

En cas de colis visiblement endommagé, il est recommandé de prendre des photos du colis, de l’emballage et des éléments concernés, puis de contacter la vendeuse dans les meilleurs délais.

Toute demande liée à un dommage de transport doit être transmise avec des photos permettant d’identifier le problème.

Annulation après paiement

Chaque jeu étant fabriqué et assemblé artisanalement, toute commande validée et payée est considérée comme ferme.

Une fois le paiement reçu, la commande ne peut plus être annulée.

Retours et remboursements

Un retour peut être accepté uniquement si le jeu est renvoyé :
– complet ;
– non utilisé ;
– non déballé ;
– dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente ou du client.

Après réception et vérification de l’état du jeu, un remboursement du prix du produit pourra être effectué. Les frais de livraison initiaux ou éventuels ne sont pas remboursés.
Les produits personnalisés, compléments déjà ouverts ou éléments fabriqués sur demande ne peuvent pas être repris, sauf erreur ou défaut imputable à la vendeuse.

Compléments et améliorations

Les compléments, cartes supplémentaires, éléments de remplacement et améliorations de version sont proposés selon disponibilité.

Certaines améliorations peuvent nécessiter le renvoi de certains éléments du jeu d’origine. Les conditions spécifiques, les éléments à renvoyer et les frais éventuels sont précisés avant validation de la demande.

Pour toute amélioration nécessitant un retour de matériel, les frais d’expédition aller vers l’atelier restent à la charge de la cliente ou du client, sauf indication contraire.

Droit de rétractation

Le droit suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats conclus en ligne. Les éventuels droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation de leur pays de résidence demeurent toutefois réservés lorsqu’ils sont applicables.

Pour les contenus numériques fournis immédiatement, le droit de rétractation peut prendre fin lorsque le téléchargement commence, lorsque le client a expressément accepté l’exécution immédiate et reconnu la perte de son droit de rétractation conformément à la législation qui lui est applicable.

Propriété intellectuelle

Les Quêtes du Saint-Récipient, son univers, ses cartes, règles, textes, illustrations, visuels, mécaniques, supports, éléments de communication, logiciels, code, interfaces, éléments graphiques et sonores, sont protégés.
Toute reproduction, adaptation, diffusion, copie ou utilisation commerciale, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de la vendeuse est interdite.

Données personnelles

Les données collectées lors d’une demande de précommande, d’un achat, d’un contact ou d’une demande de complément sont utilisées uniquement pour traiter la demande, organiser le paiement, la fabrication, la livraison ou le retrait.
Les règles relatives aux données personnelles sont détaillées dans la Politique de Confidentialité du site.

Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.

En cas de désaccord, la cliente ou le client est invité à contacter d’abord la vendeuse afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord, les juridictions compétentes sont déterminées conformément au droit suisse applicable.